Conditions générales de vente (CGV)

Valable pour les clients résidant en Suisse

1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Cricri Créa’ (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») passant commande sur le site cricricrea.ch (ci-après « le Site »). En passant commande, le Client accepte sans réserve les CGV.

2. Produits
Les produits proposés sur le Site sont des objets de papeterie artisanaux fabriqués à la main. La majorité des articles étant uniques, de légères variations peuvent exister entre les descriptions ou photos et le produit final.

3. Prix
Tous les prix affichés sur le Site sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable, sauf mention contraire. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont ajoutés au moment de la commande.

4. Commandes
Les commandes sont effectuées en ligne via le Site. Une fois la commande confirmée et payée, un e-mail de confirmation sera envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste sur le prix, de problème de stock ou de litige avec le Client.

5. Paiement
Le paiement des commandes peut être effectué par les moyens indiqués sur le Site (carte bancaire, TWINT, etc.). Le paiement doit être intégral avant l’expédition des produits.

6. Livraison
Les produits sont expédiés uniquement en Suisse, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas garantis. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards dus à des tiers (transporteurs, etc.).

7. Droit de retour
Conformément à la loi suisse, le Client dispose d’un délai de 7 jours dès la réception de la commande pour retourner un produit non personnalisé. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur du Vendeur.

8. Garantie
Les produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, une usure normale ou des accidents. En cas de produit défectueux, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 7 jours suivant la réception.

9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

10. Responsabilité
Le Vendeur décline toute responsabilité pour les dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou au fonctionnement du Site.

11. Protection des données
Les données personnelles collectées sur le Site sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf si nécessaire pour la livraison.

12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton où le Vendeur est établi.

13. Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur via le formulaire de contact.

Dernière mise à jour : 15 novembre 2024